フォワーディング業務のDX最前線。現場が語る「Shippio Works」の成果と展望
福山通運グローバル 株式会社様
- 業務効率化
- 業務標準化
- 物流事業者
・船便輸送でコストを抑えながら、計画輸送・リアルタイムな動静把握・柔軟なオペレーションにより安定供給を実現
・業務の標準化により、人の入れ替わりがあっても安定運用が可能になり、過去の手配実績が「会社の資産」に
・物量が3倍に増加する中、輸入担当者2名という少数精鋭で高効率な業務運営を達成
・顧客からの動静確認に関する問い合わせが「ゼロ」になり、顧客満足度が向上
・動静確認にかかる膨大な時間が削減され、コア業務への集中が可能に
・荷主である顧客からも「便利」と評価される、質の高い連携体制を構築
・データ登録のために発注フォーマットを見直し、従来の発注集約作業も劇的な工数削減
・業務の可視化による属人化からの脱却とストレスフリーな働きがいの向上
・社内外の円滑なコミュニケーションと、データに基づいた計画的な業務運営の実現